700多条差评仍评4.9分的宾馆下架。近日，有消耗者发视频质疑好意思团平台的评分机制，激发了平庸热心。消耗者陈鹏（假名）在好意思团平台预订了一间评分为4.9分的宾馆，入住后发现宾馆环境破旧，卫生要求堪忧。他凝视到该宾馆有700多条差评，但评分仍然很高，怀疑存在刷分步履。

据陈鹏先容，1月3日晚，他在广州旅行工夫通过好意思团平台预订了广州白云区的一家宾馆“Best·帝荣外洋公寓（嘉禾望岗地铁站店）”。那时看到评分是4.9分，价钱也合理，便决定入住。然而到达宾馆后，发现走廊、地毯、洗手间等多处脏乱、防碍，卫生景色堪忧。由于时间伏击，他无法更换旅店，整晚未眷恋且不敢脱鞋，第二天早上仓卒离开。离开后，他在平台上再次搜索该宾馆，发现存700多条低分评价，无数反馈宾馆脏乱差。

陈鹏质疑为什么700多条差评还能有4.9分的高分，并将问题反馈给平台客服，但客服仅示意会补偿10元补偿金，被他终止。投诉当日，他发现该宾馆的评分已涨到满分5.0分。陈鹏要求退一赔三并公开说念歉，要点是针对评分系统作念出回复，觉得平台存在刷分步履。客服独揽曾关系他，示意无法干扰评价部分，建议补偿实质支付房费金额的一半，但他并未接管。

1月5日，记者在好意思团平台上看到，涉事宾馆为经济型宾馆，职责日房价每晚94-175元。首页信息暴露该宾馆评分为5.0分，“高于89%同类旅店”，被评为“白云山征象区左近经济东说念主气榜第1名”。评价信息暴露共有11421条评价，其中低分评价731条，主要反馈宾馆破旧和卫生问题。挑剔汇总中，98%的消耗者说起吃饭便利，94%的消耗者说起性价比高，但在问答列表中有消耗者质疑评分确实凿性。

另一个OTA预订平台上，该宾馆评分为3.1分，共108条评价，其中差评36条，当今暴露无法预订。

好意思团平台职责主说念主员回复称，接到用户反馈宾馆环境问题后，平台第一时间互助宾馆与用户疏导，具体惩处决策仍在协商中。关于评分机制，职责主说念主员讲解评分是通过多个身分野心每条评价的权重而得，包括用户特征、评价内容质料、时间身分和评价诚信身分。评分由系统自动更新，不存在职何东说念主工干扰，也无法手动修改。

1月6日，好意思团平台示意将代替商家向陈鹏支付补偿款亚bo体育网，按照退一赔三的规范总共480元。涉事宾馆有关认真东说念主示意补偿应由平台支付，宾馆无法承担高额补偿。但陈鹏对这一补偿决策示意不接管。当今，陈鹏与好意思团平台及涉事旅店仍在协商中。